Placement et ouverture des portes au public le jour du spectacle.
Des hôtes d’accueil seront là pour vous aider à vous placer dans la salle en fonction de la catégorie de votre billet. Prévoir de venir entre 35 à 40 minutes avant le début du spectacle, afin de pouvoir entrer en toute sérénité.
En règle générale, il n’est plus possible d’accéder à la salle quand le spectacle débute.
Le concert commence à l’heure annoncée, c’est pourquoi nous demandons aux spectateurs d’être installés à leurs places 10 minutes avant que les premières notes ne retentissent.
Les spectateurs retardataires ne peuvent prétendre à leurs places réservées et seront installés en fonction des disponibilités restantes.
Quelle est la limite d’âge pour participer à l’événement ?
Ce concert des princesses est destinés à tout les âges et générations. Cependant nous préconisons l’âge minimum de 3 ans, pour profiter au mieux de ce spectacle d’une durée de 60 minutes.
Le spectacle est gratuit pour les enfants de moins de 2 ans sur les genoux de son accompagnant. Au-delà de cette âge vous devez obtenir un billet soit Carré Or ou Tarif normal enfant, selon votre placement.
Je n’ai pas reçu mes billets.
Vérifiez vos emails, parfois celui-ci arrive dans les emails indésirables ou les spams.
Comment changer les noms et prénoms de mes billets
Sur l’email qui contient vos billets, cliquez sur « Gérer ma commande »
Une fois rediriger sur le site de Billetweb, pour chaque billet cliquez sur les noms et prénoms pour les modifier.
Quels sont les moyens de paiement sur Billetweb
Le site ne propose que le paiement par carte bancaire.
Vous êtes une association ou un CSE et vous souhaitez un devis
Vous pouvez faire votre demande de devis par email ou par notre formulaire de contact.
Nous vous ferons un devis en fonction des places encore disponibles.
Un minimum de 10 personnes est requis pour formuler cette demande.
Le tarif association/CSE est réservé aux structures professionnelles et est fermé aux particuliers. Salarié rapproché vous de votre CSE ou association pour une demande groupée.
Personnes à mobilité réduite.
Avant de commander votre billet, merci de nous contacter afin que l’on vous facilite l’accès le jour de notre concert et que l’on vérifie les disponibilités.
Remboursement des billets
Le remboursement est uniquement possible en cas d’annulation ou de report du concert princesses. Vous avez toutefois la possibilité de prendre une assurance annulation, directement au moment de votre réservation (voir condition sur notre billetterie en ligne Billetweb).
Si vous ne pouvez pas venir, vous pouvez revendre vos billets à un proche en modifiant le nom et prénom sur le billet (cf changer nom et prénom plus haut). Ou bien en revendant votre billet par notre partenaire Ticketswap.fr
En cas de retard, les ouvreurs de la salle et agents de sécurités se réservent le droit de vous refuser l’accès à la salle sans remboursement possible.